本文摘要：阳光政务 温暖服 ——访大厂县行政审批局党组书记、局长刘海霞 ...

论水平，她业务突出，善于钻研，被同行称为“专家局长”；谈干劲，她无私奉献，身先士卒，带领团队争先创优；说服务，她热心付出，贴心服务，解决市民百姓切身难题——她就是大厂回族自治县行政审批局党组书记、局长刘海霞。

阳光政务 温暖服 ——访大厂县行政审批局党组书记、局长刘海霞 ...

论水平，她业务突出，善于钻研，被同行称为“专家局长”；谈干劲，她无私奉献，身先士卒，带领团队争先创优；说服务，她热心付出，贴心服务，解决市民百姓切身难题——她就是大厂回族自治县行政审批局党组书记、局长刘海霞。回忆起行政审批局组建以来的历程，刘海霞既自信满满，又感慨不已。

2017年3月，该县行政审批局在省市县全力推进相对集中行政许可权改革的大背景下应运而生，无章可循、无例可遵。有人劝刘海霞：“一个女同志，那么拼干什么，不要急于做第一个吃螃蟹的人，走一步看一步吧。”善意的提醒并没有动摇刘海霞，“说干就干，干就一流！”这是她向县委、政府的庄严承诺。面对政策壁垒，刘海霞上研政策、下研实情，主动而为、积极协调，在全市率先完成了行政审批局的组建工作，首批划转的125项行政许可及与其密切相关事项在最短时间内得以实质性运转，顺利迈出了大厂行政审批制度改革至关重要的第一步，初步实现了“一枚印章管审批”的模式。

作为这个刚刚成立两年多、年轻的政府组成部门的“领头羊”，刘海霞在相对集中行政许可权改革、“一网一门一次”改革、商事制度改革等一系列改革中，摸索出了一条具有大厂特色、可借鉴可复制的县级行政审批制度改革的新路，得到了省市各级领导的充分肯定，也赢得了企业群众的一致认可。刘海霞说：“行政审批人应当树立‘民本思想’，做到‘人民有所呼，改革有所应’。时刻关注老百姓关心的民生问题，牢固树立以人民为中心的发展思想，以人为本，换位思考，认真听取企业和群众的呼声，给企业群众带来看得见、摸得着的便利。

群众的事再小也是大事，只有设身处地的为群众着想，实实在在的为群众服务，才能不忘初心、牢记使命。”随着业务量的加大，特别是冷、热、风、雨、雪等天气，经常出现群众在室外排队等候的情况，刘海霞主动协调，合理优化政务服务大厅布局，开辟出群众等候专区，并提前一个半小时开门，来此等候的群众亲切地称呼等候专区为“暖心区”。针对较为复杂的行政许可和审批事项的办理，刘海霞亲自带队、轮流执勤，建立了由服务中心统筹协调、导服人员帮办引领、审批人员协办配合的“代办、帮办、协办”三办服务机制，实现政务大厅“事事有代办 人人是帮办”，树立起大厂回族自治县行政审批局“阳光政务 温暖服务”的品牌。对于大家的称赞，刘海霞却看得很淡。

“既然组织将这份工作交给了我，我就尽最大努力干好岗位上的工作，尽心为老百姓服务，让百姓因为我们的工作而更有获得感。”她说。

本报记者 吴琼

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