为有效推进党史学习教育深入开展，柏人社区发动党员、志愿者，开展“一访、二帮、三送”志愿服务活动，用为群众办实事的具体行动，有效推进党史学习教育深入开展，不断进行的党史学习教育，又为广大党员、志愿者服务居民提供源源不断的强劲动力。

【我为群众办实事】柏人社区开展“一访、二帮、三送”志愿服务活动

　　为有效推进党史学习教育深入开展，柏人社区发动党员、志愿者，开展“一访、二帮、三送”志愿服务活动，用为群众办实事的具体行动，有效推进党史学习教育深入开展，不断进行的党史学习教育，又为广大党员、志愿者服务居民提供源源不断的强劲动力。使各小区居民获得感、幸福感显著增强。

　　走访“知情人”。为了解辖区内居民实际生活、学习状况，社区干部与党员、志愿者一起，到每个小区对物业、居民代表、楼长、单元长等进行走访摸底，通过这些“知情人”，有针对性的掌握一些居民基本信息，对有各类需求的户进行详细了解，为下一步的“帮、送”服务提供底数；同时对孤寡老人、未成年人、困难户等弱势群体，在走访的基础上建立台账，把这部分户分门别类，列入社区日常工作中的“照料”对象。

　　帮抚“问题户”。主要是帮有临时需求户和弱势群体、帮纠纷调解。一帮有临时需求户和弱势群体，就是在走访的基础上，对登记选册的有临时需求户和弱势群体进行了有计划的帮扶。

近两个月来，已摸排并帮助16户有临时需求居民，解决了水、电、管道维修等问题，对12户需日常“照料”对象建立了帮扶台账。二帮纠纷调解，就是对居民之间日常生活中产生的矛盾纠纷进行帮助调解，化干戈为玉帛。

“楼上水管漏水，下渗到我家，导致屋顶涂料脱落，丈夫外出打工，我们自行沟通没有结果，麻烦社区帮助协调解决”。居住在紫祥苑小区5号楼的一女性居民，带着小孩到社区寻求帮助。

了解情况后，社区志愿者第一时间入户了解情况，并本着以和为贵、相互理解的原则进行了调解，引导双方换位思考，“邻里各让一小步，就会和谐一大步”，使双方终于达成了维修管道、粉刷墙体的和解协议，化解了一场矛盾纠纷。

　　送上“硬服务”。

主要是送知识、送健康、送平安。一送知识。就是精心挑选一批党史类、生活类、技术类、未成年类等小册子或通俗易懂的图书，赠送给每个小区的部分居民，方便他们传阅学习，提高每个小区的学习氛围。同时，社区还不间断把消防知识、防诈骗知识、打击非法集资、疫情防控知识、新冠疫苗接种知识等宣传页，发放到每个居民手中，并号召各小区每天播放防电信诈骗、疫情防控等音频，使他们与各种知识经常接触，不断学习，从而达到整体居民素质的提高。

二送健康。社区与相关卫生、医疗部门联合、或邀请医务工作者，到各小区开展健康知识讲座、慢性病防治、老年病义诊等服务，把健康服务送到居民身边。三送平安。

社区经常组织各小区水电工、维修工进行联合检查，对问题苗头及时提醒，每半年还与应急、消防、电力等相关部门联合到各小区开展防灾、防事故演练，使广大居民时刻绷紧安全这根弦，有效预防了故事发生，增强了居民的安全感。

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